Тәртіп сақшылары Кенжебек Әлібаев пен Олжас Бортай оқиға орнына дереу жетіп, балықшының мұзға қысылып қалған қолын босатып алды. Кейін балықшының қан айналымын қалпына келтіру үшін алғашқы медициналық көмек көрсетті. Қол-аяғын уқалап медицина қызметкерлері келгенге дейін жағдайын бақылауда ұстады.

Полицейлер қыста су айдындарында барынша сақ болу керектігін ескертті. Мұз ойықтарын бір-біріне тым жақын бұрғыламауға, шатырда жалғыз қалмауға және байланыс құралын алып жүруге шақырды.